Términos y Condiciones
Bienvenido/a a Fauna Store. Al acceder y utilizar el sitio web www.faunastore.cl, aceptas cumplir y quedar sujeto/a a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar este sitio.
1. Identificación del comercio
Fauna Store es una tienda online dedicada a la venta de productos físicos, con despacho dentro del territorio de Chile.
Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de los canales informados en la sección Contacto del sitio web.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable y lícita. Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Acceder sin autorización a sistemas, datos o información.
Fauna Store se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con stock luego de realizada una compra, Fauna Store se contactará con el cliente para ofrecer una solución (reembolso o cambio).
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar leves variaciones respecto al producto final.
4. Precios
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
- Los precios incluyen impuestos aplicables según la legislación chilena.
- Fauna Store se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando siempre el precio confirmado en una compra ya realizada.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
1. Seleccionar los productos deseados
2. Agregarlos al carrito.
3. Completar los datos solicitados.
4. Elegir método de envío y pago.
5. Confirmar la compra.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
6. Medios de pago
Fauna Store ofrece medios de pago seguros a través de plataformas externas, tales como:
Mercado Pago.
Fauna Store no almacena datos bancarios ni información sensible de los clientes.
7. Envíos
- Realizamos envíos dentro de Chile.
- Los plazos y costos de envío dependerán de la ubicación del cliente y serán informados antes de finalizar la compra.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.
- Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de Envíos.
8. Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones conforme a la legislación chilena vigente y a lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
9. Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N°19.496, el derecho a retracto no aplica automáticamente a compras realizadas en comercio electrónico, salvo que el proveedor lo indique expresamente.
Fauna Store informará claramente cuando este derecho sea aplicable.
9. Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N°19.496, el derecho a retracto no aplica automáticamente a compras realizadas en comercio electrónico, salvo que el proveedor lo indique expresamente.
Fauna Store informará claramente cuando este derecho sea aplicable.
10. Garantía legal
En caso de que un producto presente fallas o defectos dentro de los primeros 3 meses desde la recepción, el cliente podrá optar por:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
Conforme a la Ley del Consumidor.
11. Protección de datos personales
Los datos personales entregados por los clientes serán utilizados únicamente para procesar pedidos, despachos y atención post-venta.
Fauna Store se compromete a proteger la privacidad de los usuarios conforme a la legislación vigente. Para más información, revisa nuestra Política de Privacidad.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de Fauna Store o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.
13. Responsabilidad
Fauna Store no se responsabiliza por:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas.
- Uso indebido del sitio por parte del usuario.
- Retrasos atribuibles a empresas de transporte.
14. Modificaciones
Fauna Store se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes del país.
Última actualización: 17 de diciembre de 2025.